IT之家 5 月 21 日音问，好意思国主顾自得度指数（ACSI）基于 26963 份看望问卷，指出苹果客户自得度在 2026 年降至 80%，低于三星的 81%，是自 iPhone 11（2019 年 9 月发布）时期后初度失去榜首位置。
ACSI 本周公布《2026 年电信、手机与智高腕表盘考》，看望时间为 2025 年 4 月至 2026 年 3 月，在手机用户自得度名次中，三星拿到 81 分，跳动苹果公司的 80 分，规章两家公司客岁比肩第一的风光。
从行业合座看，手机品类自得度本年升至 79 分，同比上升 1％。ACSI 觉得，自得度教会的关节，在于新功能既要带来本色价值，开云体育中国一站式服务官网也弗成出奇制造新鬈曲。
榜单第 3 名由谷歌和摩托罗拉比肩，两者自得度王人达到 77%，比上年各教会 2 个百分点。除头部品牌外，其他厂商合座从 68% 升至 73%。
此次论说初度单独统计 AI 干系体验，合座得分达到 85 分，开云2026世界杯中国官网仍是接近打电话和发短信这两项基础功能的 86 分。
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Samsung Galaxy 手机宣传图
在旗舰机细分阛阓，新款三星 Galaxy S 系列用户自得度达到 84 分，率先新款 iPhone 的 82 分，Google 旗舰机为 80 分。合座来看，旗舰机自得度为 82 分，昭着高于老款手机的 76 分，也高于折叠屏手机的 72 分。
折叠屏阛阓里，三星上风更昭着，自得度为 80 分，率先谷歌的 72 分和摩托罗拉的 70 分。ACSI 指出，折叠屏用户投诉的概率口角折叠手机用户的 3 倍，这也发挥了为什么这类家具热度不低，自得度却偏弱。
智高腕表方面，苹果保管 80 分，而三星因分数下滑 4 个百分点，最终与 Apple 比肩第一。行业层面，智高腕表各项体验评分本年大批上升，其中菜单和诞生导航易用性教会 7 个百分点至 80 分，运用和配件取悦体验教会 5 个百分点至 83 分。
IT之家附上参考地址
Press Release Telecommunications开云2026世界杯中国官网， Cell Phone， and Smartwatch Study 2026
